to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Terliğin Yırtılması Ve Mağazadan Geri Dönüş Alamama
Eylül 6 da bir terlik aldım. Adana Optimum Twigy mağazasından. İki. Hafta sonra yırtıldı. Götürdüm mağazaya. İncelemeye aldılar. Defalarca mağazaya gidip sormama rağmen hala dönüş olmadı. İnanılmaz kötü bir firma. Döneceğiz diyorlar dönmüyorlar, arayacağız diyorlar aramıyorlar. Bir ay oldu basit bir terlik için bile böyle ilgisiz davranıyorlar.
Sayın Nurettin Bey, Twigy olarak Adana Optimum mağazamızdan satın aldığınız terlik ile ilgili yaşadığınız deneyimi, inceleme sürecini ve mağazamızdan geri dönüş alamamanız nedeniyle karşılaştığınız aksaklıkları detaylarıyla inceledik. İletişim eksikliği ve süreç boyunca yaşadığınız ilgisizlik adına üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen bildirimin üzerinden zaman geçmiş olsa da, mağaza içi takip süreçlerimiz ve iletişim standartlarımız Müşteri Deneyimi Ekibimizce değerlendirmeye alınmıştır. Müşterilerimize zamanında bilgi verilmesi temel ilkelerimizden biri olup, yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli uyarılar ilgili mağaza ekibimize yapılmıştır. Talebinizin ve terliğinizin inceleme durumunun kontrol edilebilmesi adına fatura/fiş göndermenizi rica ederiz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Twigy Müşteri Hizmetleri
Plaj terliği aldım daha ilk kullanımda sorun çıktı iadeyi kabul etmediler! Tüketici Hakları'na gittim "üründe kıllanılan PVC sentetik tabanın çok düşük dansite yüzünden ayıplı mal olduğunu" rapor ettiler ve Twigy geri ödeme yapmak zorunda kaldı:)