to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Motosiklette Çizik Ve Direksiyon Problemi Servisten İlgisizlik
Yaklaşık 1 ay önce Edirne Keşan Süzgünler Motor’dan Tvs Jupiter 125 model motosiklet satın aldım. Motoru teslim aldıktan sonra bazı bölgelerinde çizikler olduğunu fark ettim ancak önemsemedim. Fakat, direksiyonun sağa ve sola çok sert döndüğünü ve kullanırken zorlandığımı gördüm. Bu nedenle yetkili servise başvurdum, ancak bana bunun normal olduğu söylenerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Servisin genel olarak müşterilerle ilgilenmediğini ve mağduriyetleri dikkate almadığını düşünüyorum.
Ayrıca, gidonun sağa doğru kayık olduğunu fark ettim. Sorunun garanti kapsamı dışında kalmaması için servisin ilgilenmesini istedim fakat yine yardımcı olunmadı. Sonuç olarak, motoru kendi ustama götürmek zorunda kalacağım ve bu durumda garanti dışına çıkacak. Garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağdurum. Motorun değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce Edirne Keşan’da bulunan Süzgünler Motor bayisinden sıfır tvs Jüpiter 125 motor satın aldım. Motoru ilk aldığım anda direksiyon gidonunun sağa doğru yamuk olduğunu fark ettim, ancak oradaki yetkililer bunun normal olduğunu söyleyerek beni ikna edip adeta kandırdılar.
Daha sonra tvs Motor tarafından bana dönüş yapıldı fakat arızalı motoru yenisiyle değiştirmeyeceklerini, sadece tamir edilebileceğini ilettiler. Ben sıfır motor parası ödeyip fabrika hatalı, direksiyonu yamuk bir motor kullanmak zorunda bırakılıyorum. Üstelik aldığım bayinin, fabrikayı arasak bile çantanın ruhsata işlenmediğini söylemesi de ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.
92.000 TL ödeyip kredi kartına 9 taksitle aldığım sıfır motorun, direksiyon gibi güvenlikle doğrudan ilgili bir parçasında üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu aracı tamirle değil değişimle çözmek istiyorum. Tvs Motor’un ve Keşan Süzgünler Motor bayisinin bu ayıplı ürün için motoru yenisiyle değiştirmesini, gerekli işlemlerin eksiksiz yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde xfkcgt583 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar a. Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
