Quick Sigorta’da Hasar Dosyamın Uzun Süreli İhmal Ve Belirsizliği

30 Ekim 2025 tarihinde, karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim. Bu kaza sonucunda 27 bad 383 plakalı tvs Apache marka motosikletim hasar almıştır. Kaza sonrası 6 Kasım 2025 tarihinde Quick Sigorta nezdinde 2025101144254 numaralı hasar dosyası açılmıştır. Hasar dosyası kapsamında 17 Kasım 2025 tarihinde ekspertiz incelemesi yapılmış olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın dosyamla ilgili tarafıma herhangi bir net ve yazılı bilgilendirme yapılmamıştır. Motosikletimin hasar durumu, onarım mı yoksa pert süreci mi uygulanacağı ve dosyanın hangi aşamada olduğu konusunda belirsizlik devam etmektedir. Sürecin ilerlemesi adına bugüne kadar Quick Sigorta ile 6 kez, ilgili ekspertiz firması ile ise 5 kez telefon görüşmesi yapmama rağmen, tarafıma somut bir bilgi verilmemiştir. Görüşmelerde, taraflar arasında iletişim eksikliği olduğu ve dosyanın adeta iki kurum arasında bekletildiği izlenimi oluşmuştur. Dosyamın açılmasının ve ekspertiz incelemesinin üzerinden uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir sonuç alınamaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ulaşım ihtiyacım doğrudan etkilenmiş olup, sürecin bu denli uzaması kabul edilebilir değildir. Bu kapsamda Quick Sigorta’dan, 2025101144254 numaralı hasar dosyamın acilen incelenmesini, ekspertiz raporunun sisteme işlenmesini, motosikletimin durumu hakkında kesin bir karar verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.