TVS Global, Cayma Hakkımı İhmal Ederek 14 Günlük Yasal Süreyi Aşan Geri Ödeme Gecikmesi

23.01.2026 tarihinde Norveç vizesi başvurusu amacıyla tvs Global isimli firmaya, 350 Euro bedelli hizmet için 17.736,61 TL’yi EFT yoluyla ödedim. Ödeme sonrasında, yaklaşık bir saat içinde firmaya yazılı olarak cayma hakkımı kullandığımı ilettim ve başvurunun iptal edilmesini, ücretin tarafıma iadesini açıkça talep ettim.

Buna rağmen firma, haksız bir şekilde iade süresini 21 gün olarak belirtti ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne açıkça aykırı olarak yasal 14 günlük süre içinde ücret iadesini gerçekleştirmedi. Cayma bildiriminin firmaya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade zorunlu olmasına rağmen, yasal sürenin geçmiş olmasına, üstelik iki aya yakın bir süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Konuyu yasal yollara taşıdım.