Tvgetir.com Sipariş Teslimatı Gecikti, İade Sürecinde Güvensizlik Yaşadım

02/09/2025 tarihinde Hoover'ın resmi sitesi üzerinden hvp 610AMBC model çamaşır makinesi siparişi verdim ve 14.027 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında 4-6 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi. Her mesaj attığımda farklı bir bahane üretildi ve sürekli oyalandım. Teslimat günü dolduğunda tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün hâlâ kargoya verilmediği söylendi. Ertesi gün için tekrar söz verildi, ancak yine yerine getirilmedi. Sonrasında akşam saatlerinde kargoya verileceği söylendi, fakat bu da gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak telefon aramalarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Sonunda bugün, yani 02/10/2025 tarihinde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle siparişimi iptal ettim. İptal sonrası 48-72 saat içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle iadenin gerçekten yapılacağından emin olamıyorum.

Sipariş numaram: 56808024. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 14.027 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.