Tüvtürk Çelişkili Yönlendirmeler Nedeniyle Randevu Kaçırıldı Ve Mağdur Oldum

14.02.2026 tarihinde saat 11.15 için Çanakkale Tüvtürk Ezine istasyonundan genel muayene randevusu almıştım. Saat 10.40’ta istasyonda olmama rağmen görevli yerinde değildi, yaklaşık 11.00 gibi geldi ve sıra numaramı ancak o zaman alabildim. Sıra bana geldiğinde aracımın LPG tank süresinin dolduğunu, bu nedenle direkt ağır kusurdan kalacağımı söyledi. Ben LPG tankımın 15 yıl süreli olduğunu belirttiğimde, ısrarla 15 yıl olamayacağını, tank süresinin 10 yıl olduğunu ifade etti.

Aracım 2012 model, fabrika çıkışı gazlı ve üzerinde Stako marka LPG tankı bulunuyor. Bunun üzerine Tüvtürk müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve LPG tankımın markasını söylediğimde, müşteri temsilcisi tank geçerlilik süresinin 15 yıl olduğunu, benim tankımın süresinin henüz dolmadığını, 1 yıl daha hakkım olduğunu, istasyona geri dönüp durumu anlatmam halinde muayenemin yapılması gerektiğini söyledi.

Tekrar istasyona gittiğimde bu kez veznedeki çalışan yerinde yoktu. Yaklaşık 30–40 dakika sonra başka bir çalışan onun yerine geldi. Durumu anlattığımda ise bu defa randevu saatimin geçtiğini, bu nedenle beni muayeneye alamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu sefer sıraların dolu olduğu, beni alamayacakları ve müşteri hizmetlerinin de bana “tekrar oraya gidin, sizi alırlar” deme hakkı olmadığı söylendi.

Tüm bu süreç yüzünden gereksiz yere gidip gelerek yaklaşık 120 km yol yaptım, hem zaman hem yakıt hem de mağduriyet yaşadım. 17 uc *** plakalı aracımın muayenesinde, istasyon görevlilerinin yanlış ve çelişkili yönlendirmeleri ile müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye güvenerek hareket etmem sonucunda mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu aksaklıkların telafisi için yeni muayene ücretimin Tüvtürk tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.