Lastik Değişikliği Sonrası Muayene İptali Ve İade Sorunu

23.05.2026 tarihinde Mersin Merkez Tüvtürk istasyonunda 11:00 randevum için zamanında giriş yaptım. İşlemlerim başladı ve saat 11:16’da egzoz emisyon muayenem onaylandı. Bu aşamadan sonra park alanında aracımın ön sağ lastiğinin patladığını fark ettim.

Güvenliğe içeride hava basma imkanı olup olmadığını sordum, olmadığını söylediler. Görevli personele bu lastik patlak şekilde aracı nasıl muayene edeceklerini sorduğumda, bu şekilde muayene yapılamayacağını belirttiler. Bunun üzerine aracın güvenliğinin sağlanması için en yakın petrol istasyonuna gidip lastiği yaptırdım ve kısa süre içinde tekrar istasyona geri döndüm.

Yaklaşık 12:00–12:20 arasında tekrar tesise geldiğimde ise sadece “tesisten çıkış yaptığınız için işlem iptal edildi” denildi. Durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir esneklik gösterilmedi. İstasyon müdürünün yaklaşımı da çözüm odaklı olmaktan oldukça uzaktı.

Ben muayeneden kaçmadım, tam aksine muayenenin güvenli şekilde devam edebilmesi için zorunlu olarak kısa süreli çıkış yapıp lastiği yaptırarak geri döndüm. Buna rağmen işlemim devam ettirilmedi. Ayrıca ücret iadesi yapıldığı söylense de kredi kartıma henüz herhangi bir iade yansımadı.

Mersin Merkez Tüvtürk istasyonunda aracım 33 atp 554 plakalıdır. Araç güvenliği nedeniyle zorunlu ve iyi niyetli bir şekilde kısa süreli ayrılmak zorunda kalan bir müşteriye hiçbir inisiyatif tanınmaması, süreçte en ufak bir çözüm üretilmemesi ve iade sürecinin de şeffaf ilerlememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iademin kredi kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.