1395 TL Değerindeki Siparişin Gönderilmemesi Ve Cevapsız Destek

26 Aralık 2025 tarihinde Tuvart internet sitesi üzerinden iki adet Stranger Things boyama tuvali satın aldım ve 1395 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takibi ne de ürünlerin gönderildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Sipariş numaram bulunmuyor, sadece ödeme bilgilerim mevcut. Firma ile iletişime geçebilmek için sitede yer alan destek kısmını, e-posta adreslerini ve ulaşabildiğim tüm iletişim kanallarını denedim; ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca firmanın internet sitesinde herhangi bir telefon numarasının yer almaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde 1395 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.