Kişiye Özel Tasarım Tuvalimin Gönderilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

16 Aralık tarihinde Tuvart firmasının internet sitesi üzerinden kişiye özel tasarım boyama tuvali siparişi verdim ve 24510 numaralı bu sipariş için 995 TL ödedim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine firmanın sitesindeki WhatsApp iletişim butonu, Instagram sayfaları ve diğer kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma cevap alamadım. Sonrasında yorumlara baktığımda pek çok kişinin benimle aynı durumu yaşadığını, benzer şekilde mağdur olduklarını gördüm ve bu durum firmanın güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Hem siparişimin neden gönderilmediği konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hem de artık bu süreçten sonra siparişimin iptal edilerek 995 TL tutarındaki ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.