to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Talebi: Hatalı Koltuk Örtüsü Düzeltildikten Sonra Gönderilmedi
T*** Ü*** Home adlı firmadan Instagram üzerinden yaklaşık 1 ay önce 7.000 TL ödeyerek koltuk örtüsü satın aldım. Ürün hatalı olduğu için firma ile görüşerek tadilat yapılmak üzere kendilerine geri gönderdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen koltuk örtüm tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Geçen hafta bana ürünün gönderileceği yönünde geri dönüş yaptılar ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de yeniden bilgilendirme yapıldı. Şu anda firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, mesajlara net bir cevap alamıyorum.
Hatalı ürünün tadilat sonrası tarafıma gönderilmemesi ve bu kadar uzun süre oyalandığım için artık ürünü beklemek istemiyorum. Ürünümü göndermedikleri için 7.000 TL olarak EFT ile ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuya hızlıca dönüş yaparak ücret iademi gerçekleştirmesini rica ediyorum. Elimde ürünü gönderdiğime dair kargo ve yazışma kayıtları bulunmaktadır, gerekirse sunabilirim.
Gelişme
Instagram üzerinden satış yapan Tuba Home isimli işletmeden 7.000 TL bedelle koltuk kılıfı satın aldım. 2.000 TL ön ödeme ve 5.000 TL son ödeme olmak üzere toplam ödememi yaptım. Ancak tarafıma sipariş verdiğim üründen farklı bir ürün gönderildi ve alışverişe ilişkin herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi.
Ürünle ilgili mağduriyetimi satıcıya iletip çözüm talep ettiğimde bu kez hakaret ve tehdit içeren mesajlarla karşılaştım. Satıcı bana “Gerizekalı olmasan bu şekilde konuşmazsın” ve “Benden bulma belanı yazma bu sefer çok kötü olur” şeklinde ifadeler gönderdi. Bir tüketici olarak yalnızca hakkımı aramaya çalışırken bu tarz hakaret ve tehdit içeren sözlere maruz kalmış olmaktan son derece rahatsızım.
Satıcının @evimtekstil. TB ve @tuba_ünal_Home Instagram hesaplarıyla bağlantılı olduğunu biliyorum. Yazışmaların ekran görüntüleri de elimde mevcuttur. Hem gönderilen yanlış ürün hem de tarafıma yöneltilen hakaret ve tehdit içerikli ifadeler nedeniyle Tuba Home’dan şikayetçiyim. Konunun incelenmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir de kendi paramla aldığım ürünü sadakam olsun diye dalga geçiyor ve beddua ediyor bu tarz insanlar bu şekilde para kazanmamalı
