Kargo Gecikmesi Ve Taahhütlerin Yerine Getirilmemesi

02.06.2026 tarihinde tütsülen.com.tr üzerinden sipariş numarası 16160 ile toplam 899,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş aşamasında ürünlerin 5-7 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi verildi.

Belirtilen süre dolunca kargolama durumu için tekrar sorduğumda, bu kez bayram sonrası yoğunluğu gerekçe gösterilerek 7-10 gün içinde kargo yapılacağı söylendi. Bu sürenin sonunda tekrar yazdığımda ise “bu hafta kargo yapıyoruz” denildi. 14 iş günü dolduğunda bugün paketlendiği, kargo kodunun akşam bana iletileceği bilgisi verildi fakat yine herhangi bir kargo kodu gönderilmedi. Bugün tekrar WhatsApp hattından kargo kodunu sordum ancak bu kez hiç geri dönüş yapılmadı.

Bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor, bana ulaşmadı ve sürekli değişen, yerine getirilmeyen taahhütler dışında somut bir adım atılmadı. Siparişimle ilgili gerçek ve net bir kargolama/tahmini teslim tarihi verilmesini, ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da talep etmem halinde ödediğim 899,90 TL’nin iadesinin yapılmasını istiyorum.