to read complaints and reviews, or file yours.Turyol'da Gemi Değişikliği Ve Sonrası İade Sözünün İndirimli Bilet Nedeniyle Reddedilmesi
18 Haziran tarihli Turyol seferimde, satın aldığım sefer için son anda gemi değişikliği yapıldı ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Gemideki mürettebat, yaşanan bu değişiklik sebebiyle tarafıma ücret iadesi yapılacağı yönünde söz verdi.
Ancak daha sonra iade talebim için Turyol’la yeniden görüştüğümde, bu kez biletimin “indirimli bilet” olduğu söylenerek ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi. Satın alma aşamasında ya da gemide bana böyle bir indirim bilgisinden hiç bahsedilmedi; “indirimli bilet” gerekçesi sonradan öne sürüldü.
Gemi değişikliği nedeniyle mağdur olmama rağmen, gemide verilen iade sözünün tutulmamasını ve sonradan ortaya çıkan bu “indirimli bilet” gerekçesini kabul edilebilir bulmuyorum. Gemi değişikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma söz verilen ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sistem kayıtlarımız incelendiğinde, rezervasyonunuzun feribot tarifesi üzerinden değil, daha düşük ücretli gemi (konvansiyonel feribot) tarifesi uygulanarak düzenlendiği görülmektedir. Bu nedenle katamaran ücreti tahsil edilmemiştir. Dolayısıyla tarafınızdan tahsil edilmeyen bir ücretin iadesinin yapılması mümkün değildir. Bilet ücretlerimizin detaylarını inceleyebilirsiniz. Seyahat süresiyle ilgili yaşadığınız aksaklık nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı anlıyor ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Ancak ücretlendirme açısından herhangi bir fazla tahsilat bulunmadığından iade talebinizi olumlu değerlendirememekteyiz. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
