to read complaints and reviews, or file yours.Burgazada İskelesinde Sefer Yokken Turnikeden Ücret Alındı
Turyol’un Burgazada İskelesi’nde 12.40 civarında, Bostancı istikametine gitmek üzere cumartesi gecesi sefer kullanmak istedik. Ancak seferler bitmiş olmasına rağmen iskele turnikesi hâlâ ödeme almaya devam ediyordu. Turnikeden geçtiğimizde vapur yanaşmadı ve fiilen herhangi bir sefer düzenlenmedi.
Bu sırada Turyol’un web sitesinde yer alan sefer saatleri de gerçeği yansıtmıyordu ve bizi yanıltıcı şekilde yanlış listelenmiş durumdaydı. Sonuç olarak İstanbulkart ile tam tarife üzerinden 138 TL ve öğrenci kartı ile 70 TL olmak üzere toplamda 208 TL çekim yapıldı, ancak seferi kullanamadık ve ortada açık bir maddi kaybımız oluştu.
Olay anında Turyol yetkililerine ya da bir görevliye ulaşma imkânımız olmadı, Turyol özel bir işletme olduğundan doğrudan bu özel platform üzerinden sesimizi duyurmayı tercih ettik. Hem kullanılmayan sefer için İstanbulkart’lardan çekilen ücretlerin tarafımıza iade edilmesini hem de Burgazada – Bostancı hattına ait sefer saatleri ve turnike kullanımının düzeltilerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
