to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde Kocadere/Çınarcık - Kadıköy/Eminönü hattında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Turyol’un resmi sefer saatleri sayfasında kış tarifesine geçişle ilgili hiçbir uyarı bulunmuyor ve hem sabah hem akşam seferleri gösteriliyordu. Ancak Kocadere iskelesine vardığımızda bilet gişesi kapalıydı. Gişedeki elde yazılmış cep telefonu numarasını aradığımızda, akşam seferinin yapılmadığını ve sadece sabah seferi olduğunu öğrendik.
Bu yanlış bilgi nedeniyle mağdur olduk ve apar topar Yalova vapuruna gitmek zorunda kaldık, ona da son anda yetişebildik. Ayrıca Turyol’un hizmet hattını aramamıza rağmen, “ilk sıradasınız, lütfen bekleyin” anonsu 20 dakika boyunca devam etti ve telefona kimse bakmadı. Akşam kalkışları ise hala ana sayfada gösterilmeye devam ediyor.
Sefer saatlerinin güncellenmesini, yaşanan mağduriyet için bir özür ve uygun bir çözüm (örneğin tazminat, ücretsiz bilet gibi) talep ediyorum.
09.08.2025 tarihinde 5 kişi olarak Turyol Eminönü İskelesi'nden saat 22:00'de gerçekleşecek Boğaz turu için kişi başı 250 TL ödeyerek bilet aldık. Saat 21:45'te iskelede olmamıza rağmen, vapurun kalkış saatine 15 dakika kala seferin başlamış olduğunu ve vapurun çoktan yol aldığını gördük. Sefer saat...
29 Eylül 2025 tarihinde Çınarcık-Kadıköy hattında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Sabah saatlerinde Turyol santralini arayarak 18:40’ta sefer olup olmadığını sordum ve bana seferin yapılacağı, herhangi bir rötar ya da iptal durumu olmadığı söylendi. Ancak 18:40’ta Çınarcık iskelesine git...
Merhaba, benim şikayetim Eminönü Turyol firmasıyla ilgili. Ben İstanbul'dan dün Çınarcık'a gidecektim. Aynı gün iki kere müşteri hizmetlerini aradım ve saat 18.00'de Çınarcık'a vapur olduğunu söylediler. Özellikle aradım ki boşuna Eminönü'ne gitmeyeyim diye. Müşteri hizmetleri her seferinde seferler...
5 Ekim Pazar günü 23:00 Yalova-Pendik İDO seferi için bilet aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, sadece iskeleye gittiğimde görevli personelden seferin saatinin 22:00’ye çekildiğini öğrendim. Gemi doluluğu az olduğu için böyle bir değişiklik yapılmış, fakat bana SMS, e-posta veya telefon ...
Yorumlar