to read complaints and reviews, or file yours.Turvigo Turizm Vize Sorunları Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
Bir sene önce kaydolduğumuz msc poseia ile iskandinavya turumuz, turdan sekiz ay önce erken kayıt yapmış olmamıza rağmen vize randevusu bulunmaması sebebiyle iptal edildi ve turun çıkışına son bir hafta kalana dek bahanelerle bize randevu bulunup gönderileceği söylendi.
Gidemediğimiz turun telafisi için bu sene mecburen seçtiğimiz bir rota olan Tayland turu için ise kesin çıkışlı denmesine rağmen yetkili kişilerle bir türlü iletişime geçemiyoruz. İstediğimiz uçak biletleri tarafımıza iletilmiyor. Bir senedir turvigo yüzünden hiçbir plan yapamadığımız yetmiyormuş gibi hem zaman hem maddi açıdan mağdur ediliyoruz.
Buradan da söylemiş olalım, aşırı profesyonelmiş gibi davranıp ama asla sizden, kayıtlı misafirlerinden haberleri olmayan, takibini yapmayan bir acente.
Sayın Yetkili Turvigo Turizm olarak 4—15 Mayıs 2024 tarihinde düzenlemiş olduğumu Msc Cruise ile İskandinavya ve Baltık Ülkeleri seyahatimiz için 2 kişi olarak (75.000 TL ödeme ile) rezervasyonlarınız yapılmıştı. Tüm vize işlemlerini sizin de talebiniz üzerine, Turvigo Turizm’in çalışmış olduğu vize firması üzerinden takip edilmiştir. Ama tarafınıza vize alınamamıştır. Vize sorumluluğu sözleşmelerimizde de belirtildiği gibi tamamen misafire aittir. Vize alınamamasında Turvigo olarak herhangi bir eksik ya da hatalı işlem yapılmamıştır. Bu süre içinde tarafınıza Msc Cruise gezisi için ve uçak için rezervasyonlarınız yapılmıştır. Msc Cruise gemi gezisine, sizin adınıza 931 € ödeme yapılmıştır. Ve grup rezervasyon prosedürüne istinaden iadesi mümkün değildir. 931 € Ödeme tutarı Turvigo Turizm tarafından, sizin adınıza yapılmıştır. Turvigo turizm olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firmayız. Msc Cruize için yapılmış ödeme misafirlerimize yansıtılmadan, başka bir vizesiz turumuza yönlendirebileceğimizi söyledik. Misafirlerimizde Uzakdoğu turumuza katılmayı kabul etti. Grup sayısı için yeterli katılım olmadığından dolayı Uzakdoğu turumuz iptal edilmiştir. Misafirlerimize tur ücretinin tamamının iadesini yapacağımızı söylememize rağmen, Turvigo bizi mağdur etti ya da Profesyonel ve Etik dışı hareketler ile suçlanmamızı kesinlikle kabul etmiyoruz. Turvigo Turizm olarak iyi niyet çerçevesinde çalışan ve hiçbir misafirini mağdur etmeyen bir kuruluş olarak, bizler de kanuni haklarımızı kullanarak gerekli prosedürleri başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Turvigo Turizm
