to read complaints and reviews, or file yours.Kuruyemişten Kurt Çıkması Ve Yanlış Ürün Sorunu
29.08.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Talaytepe şubesindeki, Migros yanındaki Turuncu Kuruyemiş’ten karışık çiğ kuruyemiş aldım. 30.08.2025 tarihinde paketi açtığımda ürünün içinden kurt ve larva çıktığını gördüm. Ayrıca daha önce de aynı mağazada bayat kuruyemişlerle ve yanlış ürünlerle karşılaşmıştım. Örneğin, dağ çileği diye aldığım ürün aslında çeri domates çıktı.
Durumu mağaza yetkililerine ilettim ve iade kabul edildi. Ancak bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin yapılmasını bekliyorum. Bu görseli gördükten sonra tekrar alışveriş yapabilir miyim bilmiyorum.
Sayın Neşe Hanım, 29.08.2025 tarihinde Turuncu Kuruyemiş şubesinden satın almış olduğunuz çiğ kuruyemiş paketinde kurt ve larva bulunması, ayrıca daha önce yaşadığınız ürün karışıklıkları nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve güven kaybını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durum kesinlikle kabul edilemez ve sizin gibi değerli müşterilerimizin güvenini sarsmamalıdır. Yaşadığınız sorunu mağaza yetkililerine iletmiş olmanız ve iade sürecinin sorunsuz gerçekleşmiş olması memnuniyet verici, ancak bu tür sorunların bir daha tekrarlanmaması için hemen harekete geçiyoruz. Şirketimiz adına aşağıdaki adımları titizlikle uygulayacağız: - Mağaza içinde hijyen denetimi başlatılarak tüm temizlik ve saklama koşulları yeniden gözden geçirilecektir. - Ürün etiket ve stok kontrolleri yeniden yapılacak, yanlış etiketleme ve stok karışıklıklarının önüne geçilecektir. - Size özel bir telefon görüşmesi gerçekleştirerek özür dilecek, yaşadığınız sorunun detaylarını ve alınacak önlemleri açıklayacağız. Bize ulaşım sağlayabilirseniz seviniriz. Bu çalışmalar, mağazamızın kalite standartlarını yükseltmek ve sizin gibi değerli müşterilerimizin güvenini yeniden kazanmak amacıyla yürütülmektedir. Sorunun çözümü ve mağazamıza olan güveninizi yeniden tesis etmemiz için her adımı şeffaf bir şekilde sizinle paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki alışverişinizde sorunsuz bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
