Güvenlik Depozitosu İsteği Ve Fahiş Cayma Bedeli İle Kişisel Veri Tehdidi

Eşimle birlikte Sapanca’da bungalov tatili yapmak için Advaline Turizm’in internet sitesi üzerinden 10.08.2026 giriş, 13.08.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon oluşturduk. Rezervasyon öncesinde firmanın TÜRSAB kodunu ve vergi levhası, yetkili kurum linkleri gibi paylaştığı bilgileri kontrol ettiğimiz için güvenilir olduğunu düşünerek süreci ilerlettik.

24 Temmuz 2026 tarihinde rezervasyon için bizden 11.000 TL’yi EFT ile ödememiz istendi ve ödemeyi, WhatsApp üzerinden tarafımıza bildirilen Akbank’ta bulunan, M***** M**** adına kayıtlı TR45 ile başlayan banka hesabına gönderdik. Ödeme sonrasında yine WhatsApp üzerinden dekont, e-fatura gibi belgelerin gönderildiğini, konaklama ödemenizin alındığı ve rezervasyonumuzun onaylandığına dair mesajlar ile güvenlik depozitosu talep edildiğini gördük. Depozito için ayrıca 13.000 TL tutarında ek bir ödeme istenmesi ve bu bedelin güvenlik depozitosu olarak ifade edilmesi bizi ciddi şekilde şüphelendirdi ve bu ek ödemeyi kesinlikle yapmadık.

Bu noktadan sonra rezervasyonu iptal ederek ödediğimiz 11.000 TL’nin iadesini talep ettiğimizi ilettik. İade talebimiz sonrasında bu kez yüksek tutarlı bir cayma bedeli ödememiz gerektiği söylendi, hatta WhatsApp üzerinden gönderilen mesajlarda 1.575.950 TL gibi fahiş bir fatura bedelinden ve bu bedel üzerinden cayma ve hukuki süreç başlatılacağından bahsedildi. Ödenmemiş fatura iddiası ileri sürülerek hakkımızda dava açılacağı, savcılığa verileceğimiz yönünde ifadelerle açık şekilde baskı kurulmaya çalışıldı.

Tüm bu sürecin yanı sıra, tehdit içerikli bu mesajlarda adım, T. C. Kimlik numaram, adresim gibi kişisel bilgilerimin kullanılması ve yazışmalarda aile bilgilerim ile diğer kişisel verilerimin de yer alması, bu bilgilerin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamamıza neden oldu. Hem maddi hem manevi olarak kendimizi son derece güvensiz ve mağdur hissediyoruz, markaya ve paylaştığı belgelere duyduğumuz güven tamamen sarsıldı.

Bunun üzerine bankamızla derhal iletişime geçerek yaptığımız EFT için iade talebi oluşturduk ve ilgili resmi mercilere başvuru hazırlığına başladık. Advaline Turizm ile yaşadığımız bu süreçte, açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmediğimizi, 13.000 TL tutarındaki güvenlik depozitosu talebi ile sonrasında gündeme getirilen cayma bedeli ve ek ödeme taleplerinin hakkaniyetli olmadığını, “ödenmemiş fatura” iddiası ve dava tehdidinin kabul edilemez bir baskı unsuru olarak kullanıldığını ve kişisel verilerimizin güvenliği konusunda gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum.

Benim gibi rezervasyon yapmayı düşünen kişilerin benzer mağduriyetler yaşamaması adına bu durumu paylaşıyorum. Advaline Turizm ile yaşadığımız mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, tarafımıza uygulanan haksız cayma bedeli, fahiş fatura ve dava tehdidi baskısının sonlandırılmasını, kişisel verilerimizin korunmasına yönelik gerekli adımların atılmasını ve ödediğimiz 11.000 TL’nin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.