Ödeme Yapmama Rağmen Sipariş Onaylanmadı Ve İletişim Kurulamıyor

Turna Butik’ten dün akşam Esra K*** adına toplam 860 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi aynı akşam saat 20.02 civarında havale/EFT ile gerçekleştirdim ancak sistemde sipariş durumum hâlâ “havale bekleniyor” olarak görünüyor.

Ödeme yaptığım halde ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi ne de sipariş sürecimle ilgili bir güncelleme yapıldı. Sitede belirtilen iletişim numarasını aradığımda telefon kapalı, diğer numarayı aradığımda ise sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen teyit edilmesini, siparişimin hazırlanıp hemen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi durumda ödediğim 860 TL’nin iadesini talep ediyorum.