Turkuaz Yazılım Somut Hizmet Dahi Sunulmadı, Herhangi Bir Çalışma Tarafıma Teslim Edilmedi

Turkuaz Web Yazılım ile 23.12.2025 tarihinde web sitemin tasarımı için 11.000 TL’ye anlaştım. 5.500 TL’lik kısmı kredi kartımdan peşin olarak çekildi, kalanını ise hizmet eksiksiz tamamlandığında ödemek üzere mutabık kaldık. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tek bir somut hizmet dahi sunulmadı, herhangi bir çalışma tarafıma teslim edilmedi.

Sözleşmeyi feshetmek ve ödediğim 5.500 TL’nin iadesini talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen, firmadan muhatap bulamıyorum. Sadece WhatsApp üzerinden oyalayıcı mesajlarla geçiştiriliyorum, net bir çözüm sunulmadığı gibi hiçbir sorumluluk da alınmıyor. 10 günden fazladır bu mağduriyetim devam ediyor ve halen sonuç alamıyorum.

Elimde hem kredi kartı ödeme dekontu hem de sözleşmeye dair belgeler mevcut olmasına rağmen, firma buna rağmen sorunu çözmüyor. Bu süreçte benimle muhatap olan d** Bey’in de artık telefonlara ve mesajlara net bir dönüş yapmaması kabul edilemez bir durumdur.

Ödediğim 5.500 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı peşinen belirtmek isterim.