Garanti Kapsamındaki Koltuğumun Kırılması Ve Destek Alamama Sorunu

8 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Türksit gamer koltuğunun sırt dayanağı, ürünü kullandıktan yaklaşık 3 ay sonra kırıldı. Ürünü toplamda 5 aydır kullanıyordum ve bu süre içinde başka bir sorun yaşamadım.

Koltuk hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, Türksit müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Oysa ürünü normal koşullarda ve amacına uygun şekilde kullandım.

Hepsiburada sipariş numaram: 441 166 239 2. Ürün Kocaeli’deki evime teslim edilmişti ve burada kullanıyorum.

Garanti kapsamında olan ürünüm için para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.