IBAN Ödemeli Kedi Maması Siparişi İade Edilmedi Ve Gönderilmedi

Türk petshop internet sitesi üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında, ortalama 1980 TL’lik kedi maması siparişi verdim. Ödeme sırasında kredi kartı değil, sadece IBAN ile ödeme kabul ettiklerini gördüğüm için havale/EFT ile ödeme yaptım. Ancak indirimli ürünlerde açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması gerektiğini sonradan öğrendim, bu bilgiyi ödeme anında göremediğim için açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı atlamışım.

Ödeme sonrası sistemde siparişim “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yoğun aramalarımın sonucunda müşteri hizmetlerine yaklaşık 4 gün sonra ulaşabildim ve orada, ödemenin iade edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla ne para iadesi yapıldı ne de ürünlerim gönderildi.

18 Ocak’tan bu yana param Türk petshop tarafından kullanılmaya devam ediyor. Sipariş numaram 209787’dir. Ödememin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.