Instagram’dan Çeyiz Seti Satın Aldım, Ürün Ve 1.000 TL İade Gelmedi

25 Eylül 2026 tarihinde Instagram’da “Türkoğlu Züccaciye” adıyla faaliyet gösteren hesaptan 4’lü çeyiz seti siparişi verdim. Ödeme öncesi ve sonrası iletişimimiz WhatsApp üzerinden devam etti ve benden toplam 1.000 TL ödeme talep edildi. Bu ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim.

Ödemenin ardından, ödemeyi yaparken “bireysel ödeme” seçeneğini kullandığım ve bu nedenle işlemde hata oluştuğu söylendi. Bu hatanın düzeltilmesi için bana iade yapılacağı, iadenin de Ziraat Bankası’nın interaktif bankacılık ekranları üzerinden bazı yönlendirmeleri takip etmemle gerçekleştirileceği belirtildi. Ayrıca 1.000 TL tutarında bir “interaktif iade kodu” olduğu iddia edilerek bu kod üzerinden işlem yapmam istenip kendilerini muhasebeci olarak tanıttılar.

Daha sonra telefonla arayarak iadenin gerçekleştirildiğini, hesabımı kontrol etmem gerektiğini söylediler. Hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade tutarı görmediğimi belirttim. Bunun üzerine Ziraat Bankası hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü istediler. Talep ettikleri ekran görüntüsünü gönderdikten kısa süre sonra hem telefon numaram hem de WhatsApp üzerinden kendileri tarafından engellendim.

Görüşmeler sırasında iadenin Ziraat Bankası hesabıma gerçekleştirilemediğini, “Ziraat kotasının dolduğunu” söyleyerek başka banka hesabımın olup olmadığını da sordular. Annem başka bir bankada hesabımız olduğunu söylemesinin hemen ardından görüşme sonlandırıldı ve sonrasında tamamen engellendik.

Tüm bu süreç sonunda ne ürün gönderildi ne de 1.000 TL tutarındaki ödemem iade edildi. Açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili hesap ve kişiler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer şekilde başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma ödenen tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.