İzleme Bilgisi Olmadan Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve İadesi

22 Ekim 2026 tarihinde www.turkmirasitr.com üzerinden Söğüt 01 Şapka modeli için #1893 numaralı, 749 TL tutarındaki siparişimi oluşturdum. Aradan geçen süreye rağmen siparişim kargoya verilmedi ve bana herhangi bir kargo takip bilgisi iletilmedi.

Firma ile e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün kargoya verilmesinde gecikme yaşanabilir ancak müşterinin bilgilendirilmemesi ve sorularının yanıtsız bırakılması, ödediği ücret karşılığında siparişinin durumunu öğrenememesi kabul edilebilir bir müşteri deneyimi değildir. Bu yaklaşım, marka hakkındaki güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bu aşamadan sonra ürünün gönderilmesini istemiyorum. #1893 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 749 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Standart ve sonuçsuz bir özür mesajı değil, doğrudan benimle iletişime geçilerek iade sürecinin başlatılmasını ve tamamlandığında buna ilişkin somut bilgilendirmenin yapılmasını bekliyorum.

Bu şikayetin, yalnızca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için değil, aynı firmadan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin satış sonrası iletişim konusunda yaşanabilecek sorunlar hakkında bilgi sahibi olabilmesi için yayımlanmasını istiyorum. İade talebimin karşılanmaması durumunda, yasal tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.