to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Türkmensu müşteri hizmetlerinden aldığım destekle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri temsilcilerinin konuşma üslupları oldukça sert ve kaba bir tonda ilerliyor. Daha yumuşak, anlayışlı ve çözüm odaklı bir iletişim beklerken, aksine gerilim yaratan bir tarzla karşılaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili her aradığımda çözüm bulmak yerine farklı kişilere yönlendiriliyorum ve aynı konuyu defalarca kez tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açıyor hem de firmanın süreçlerini ne kadar plansız yönettiğini gösteriyor. Görüşmelerimi 0 (274) 212 10 43 numaralı telefon üzerinden gerçekleştirdim.
Firmanın derhal müşteri hizmetleri ekibini iletişim konusunda ciddi şekilde eğitmesini, çağrı karşılama ve yönlendirme süreçlerini düzenlemesini ve müşteriyi yoran bu tekrar eden anlatım zorunluluğunu ortadan kaldıracak kalıcı bir iyileştirme yapmasını talep ediyorum.
Sipariş veriyorsunuz, 1-2-3 saat sonra her seferinde aciliyet belirtmenize rağmen siparişiniz gelmiyor. Tüm çalışanlar işini özensiz yapıyor, defalarca aramaya rağmen su teslim edilmiyor. Çok kötü bir firma deneyimi yaşadım. Türkmensu firmasından memnuniyetsizliğimi ifade etmek istiyorum, bu kadar s...
Yaklaşık dört yıldır Türkmensu Eskişehir bayisinden su siparişi veriyorum. Siparişimin ilk gününde iki adet boş damacana ücretini de ekstra ödeyerek aldım ve abone oldum. 4 Mayıs 2024 tarihinde saat 11:00'de su siparişi ettim; ancak su gelmediği gibi, ısrarlı aramalarıma rağmen telefon da açılmadı. ...
Türkmensu'dan sipariş ettiğim ürünler zamanında gelmiyor. Tekrar sipariş veriyoruz ve bekliyoruz. Kurumsal bir yapıları yok, hemen her zaman sonraki güne kalıyor. Firma ürünleri zamanında göndermeli, sistemlerini yenilemeleri ve güncellemeleri gerekiyor.
Türkmensu'ya üç gündür her gün sipariş yenilememe rağmen hala su gelmedi. İlk gün 'geç vermişsiniz' dediler. İkinci gün 'evde yok' yazılmış, halbuki evdeydim. Üçüncü gün hala su yok. Tek söylenen 'yönlendirdim', başka bir şey söylenmiyor. Daha kaç gün bekleyeceğimizi bilmiyorum.
Türkmen Su umursamazlığı ve saygısızlık yapması. 3 saat önce sipariş verdim hala aciliyetini bildirdik deyip oyalıyorlar. Maksimum 2 saat bekleme süresi diyorlar, 3 saat oldu ve saygısızca konuşuyorlar. Kapı ziline alacaklı gibi çalıyorlar. Kaç defa uyarmama rağmen aynı şeyler oluyor. Bir daha bu fi...
Yorumlar