Kütahya Türkmen Su’da Sürekli Dağıtım Gecikmesi Ve Saygısız Personel Tutumu

Kütahya Türkmen Su’dan düzenli olarak su hizmeti alıyorum; ancak uzun süredir dağıtım saatleri sürekli gecikmeli yapılıyor. Teslimatlar zamanında gelmediği gibi, dağıtıma gelen personelin ve çağrı merkezindeki görevlilerin tavırları da son derece saygısız.

8 Haziran günü saat 14.38’de telefonda görüştüğüm bayan çalışan, her seferinde dağıtım şeklini değiştirerek uydurma kurallar öne sürüp kendince bahaneler uydurdu ve dağıtım çıkmayan servisleri savunur bir tavır sergiledi. Kapıya gelen dağıtım elemanı ise, hemen kapıyı açamadığım için bizi azarladı; bu üslup kesinlikle kabul edilebilir değil.

Hem düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak hem de insan olarak bu şekilde küçümsenmek ve azarlanmak istemiyorum. Personelin, karşısındaki insanların müşteri olduğunun farkına varması ve daha saygılı bir iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum. Kütahya Türkmen Su Kütahya bölgesinde çalışan personelin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, müşteriye saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşımın benimsenmesini talep ediyorum.