Türkmen Kızı Mantı Hijyen Sorunları Nedeniyle Şikayetçiyim

Samsun ili Atakum ilçesi Yenimahalle, İsmet i̇nönü Caddesi’nde bulunan Türkmen Kızı Mantı Evi adlı işletme hakkında maruz kaldığımız saygısız davranışlar ve gözlemlediğimiz hijyen sorunları nedeniyle şikayetçiyim.

26.08.2026 tarihinde, aralarında üç küçük çocuğun da bulunduğu yaklaşık 5–6 kişilik bir arkadaş grubuyla öğle yemeği için söz konusu işletmeye gittik. Mantı, çay, kahve, su ve çeşitli ürünlerden oluşan siparişler verdik ve toplamda yaklaşık 6.000 TL hesap ödedik. Siparişlerin alınması ve servis edilmesi sırasında çalışanlardan birinin asık suratlı, kaba ve isteksiz tavırları bizi rahatsız etti.

Mekandan ayrılmadan önce eve götürmek üzere ilave bir paket sipariş verdik. Bu siparişin yaklaşık beş dakika içinde hazırlanacağı söylendi; ancak siparişimiz bir saat sonra teslim edildi. Bu nedenle saat 15.00 civarında ayrılmayı planlarken 16.00’ya kadar beklemek zorunda kaldık. Tüm bu gecikmeye rağmen uzun süre oturduğumuz gerekçesiyle bize sitem edilmesi ayrıca rahatsız edici oldu.

Çıkarken yaşadığımız rahatsızlığı işletmede çalışan bir beye sakin bir şekilde ifade etmeye çalıştığımız sırada kadın çalışan, diğer müşterilerin duyabileceği şekilde yüksek sesle “Haram olsun, kaç saattir oturuyorsunuz”, “Sıcakta sizinle uğraşıyorum”, “Siz buraya gün yapmaya gelmişsiniz” ve “Gün yaptığınızı bilseydim sizi buraya almazdım” benzeri ifadeler kullandı. Ayrıca parmak sallayarak üzerimize doğru yürüdü ve tartışmacı bir tavır sergiledi. Diğer müşterilerin ve üç küçük çocuğun önünde azarlanmak ve küçük düşürücü sözlere maruz kalmak bizi son derece rahatsız etti.

Buna ek olarak işletmede hijyen sorunları da dikkat çekiciydi. Tarafıma getirilen çay bardağı belirgin şekilde kirliydi, bunu fark edip geri göndermem üzerine bardak değiştirildi. Oturduğumuz masa hem tozlu hem kirliydi, talebimiz üzerine getirilen kirli görünümlü bir bezle yüzeysel olarak silindi ve bu durum hijyen açısından bizi tatmin etmedi.

Bir müşteri olarak saygılı hizmet ve asgari hijyen koşulları beklerken, sipariş gecikmesi, kaba davranışlar ve küçük düşürücü ifadelerle karşılaştık. Olayın yaşandığı saate ait kamera kayıtlarının incelenmesini, işletmenin hijyen ve hizmet koşullarının yetkililer tarafından denetlenmesini ve bu tutumla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.