Ağır Kokulu Tavuk Dürümünün Ücretinin İadesi Talebi

27.01.2026 akşam saat 21.00 civarında annemle birlikte Kartal İstMarina’da bulunan Bodrum Mantı Evi’ne yemek yemeye gittik. Ben tavuk dürüm sipariş ettim. Sipariş verirken çalışan kişi, tavuk dürümünü on kişiden dokuzunun beğenmediğini özellikle söyledi ancak canım dürüm istediği için buna rağmen sipariş vermeye devam ettim.

Dürüm geldiğinde tavukların çok ağır ve garip bir kokusu olduğunu fark ettim. Gerçekten yenilecek gibi değildi ve yemeği olduğu gibi bıraktım. Durumu çalışan kişiye de ilettim. Annemin yemeğinde bir problem yoktu, ayıp olmasın diye sadece çay içmeye devam ettik.

Hesap ödeme aşamasında ise, hiç yiyemediğim ve açıkça memnun kalmadığımı belirttiğim tavuk dürümün ücretini de yemek kartımdan tahsil ettiler. Gerekçe olarak da bana sipariş esnasında kimsenin tavuk dürümünü beğenmediğini söylemiş olmalarını gösterdiler. Bu durum, hem üründe bir sorun olduğunu bildiklerini hem de buna rağmen müşteriye sunmaya devam ettiklerini düşündürüyor.

Ne yemeği değiştirdiler ne de ücretiyle ilgili en küçük bir jest yapıldı. Ödemesini yaptığım ancak yiyemediğim tavuk dürüm ücretinin iadesini ve bu ürünle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini, müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetim sırasında ismimin herkese açık olarak görünmesini istemiyorum.