Adana Çukurova'da İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Adana Çukurova Toros Mahallesi’nde yaklaşık 1 haftadır evimde internet yok. Bu süreçte hem online derslerime giremedim hem de televizyondan hiçbir şekilde faydalanamadım.

Sorun başladığından bu yana müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her aradığımda arızanın belirli bir saatte giderileceği, gün içinde çözüleceği gibi benzer açıklamalar yapıldı ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Teknik ekibin geleceği, arızanın giderileceği sürekli söylendi fakat arıza hâlâ devam ediyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Bir haftadır süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.