to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkı Reddedildi, Poliçe Şeffaflığı İhlal Edildi
Türkiye Sigorta’da 5453***92/4 numaralı kasko poliçeme ait ikame araç hakkımı kullanmak üzere bugün İzmir’de aracı İyi De servisine bıraktım ve sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak ikame araç talebinde bulundum. Poliçemde açıkça yılda 2 defa 14’er günlük ikame araç hakkım bulunmasına rağmen talebim reddedildi.
Aracım park halindeyken üzerine masa düşmesi sonucu hasar oluştu. Müşteri hizmetlerindeki görevli, kazanın trafikte yaşanmadığı gerekçesiyle ikame araç verilemeyeceğini sözlü olarak iletti. Ancak poliçemde yer alan ikame araç hakkımın bu şekilde sınırlandırıldığını belirten bir ifade tarafıma açıklanmadı ve poliçe kapsamı ile çeliştiğini düşünüyorum.
Türkiye Sigorta’dan, poliçemde tanımlı olan ikame araç hakkımın kullanılmasını ve tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Erkan D., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Sayın İlgili, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
