Halkbank'tan İzinsiz 1.655,50 TL Sigorta Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

13.03.2026 tarihinde Nevşehir Ürgüp Şubesi’ndeki vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan yapılan bir işlemi fark ederek, aynı gün saat 17.00 civarında Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Görüştüğüm K**** isimli müşteri temsilcisine, hesabımdan iznim olmadan para çekildiğini anlattım. Kendisi, işlemin Türkiye Sigorta adına otomatik yenilenen bir konut sigortası olduğunu söyleyerek bankanın bu konuda yardımcı olamayacağını, sigorta şirketiyle muhatap olmam gerektiğini ifade etti.

Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Ocak ve Şubat aylarının 6'sında, iznim ve onayım olmadan toplam 1.655,50 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Bu işleme ait 5354***90 numaralı poliçe bulunmaktadır. Ne bana önceden bir bilgilendirme yapıldı ne de onayım alınarak bu otomatik yenileme gerçekleştirildi.

Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi net şekilde iletmeme rağmen talebim dikkate alınmadı ve sorumluluk Türkiye Sigorta’ya yönlendirilerek Halkbank kendisini sorumluluktan tamamen ayrıştırdı. Türkiye Sigorta’ya ise defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Sonuç olarak, bilgim dışında Halkbank hesabımdan para çekilmiş durumda ve bu konuda ortada kalan taraf ben oldum.

Halkbank’ın, bilgim ve onayım olmadan yapılan bu kesintilerle ilgili sorumluluk almasını, 1.655,50 TL tutarındaki bedelin hesabıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için açık onayım olmadan otomatik yenileme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.