to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Sürecindeki Gecikme Ve Mağduriyet Nedeniyle Araç Teslim Edilemiyor
Honda Civic Sedan 2018 model, 06 bhz 874 plakalı aracım için 108 06 08 10 poliçe numarası ile Generali Sigorta’dan Şubat 2025’te kasko yaptırdım. 6 Haziran 2025 tarihinde Aydın-İzmir otoyolunda bir kaza geçirdim. Araç önce İzmir Gaziemir’deki Honda Yetkili Servisine çekildi, ancak Referans Sigorta Şirketi’nin bu servisle anlaşması olmadığı gerekçesiyle tekrar İzmir Gaziemir’deki RS Oto Hizmetleri Sanayi ve Dış Ticaret a. Ş. Servisine çekildi ve teslim edildi. Dosya açılıp işlemler 250 116 184 numarasıyla başlatıldı.
Yaklaşık iki aydır aracım serviste bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Neredeyse her gün Referans Sigorta Şirketi’ni 0 850 555 55 55 numaralı telefondan aramama rağmen, müşteri temsilcisi dışında yetkili bir kişiye ulaşamıyor ve sürekli oyalama ile karşılaşıyorum. Ekspertiz raporu hâlâ sonuçlanmadı, aracım ne perte çıkarıldı ne de tamir edilip teslim edildi. Servisin “tamir edilse bile dikiş tutmaz, perte çıkmalı” görüşüne rağmen, sigorta şirketi tarafından tamir talebi gönderildi.
Kaza sonrası çekici hizmeti konusunda da sorun yaşadım; çekici ücreti ödemek zorunda kaldım, şikayetim sonrası ücret iade edildi. Ayrıca, ikame araç talebim ise poliçede hakkım olmadığı gerekçesiyle karşılanmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek masraflarım oluştu, ancak şu an belgelerim yok.
Aracımın perte çıkarılması ve işlemlerin hakkaniyetli, hızlı bir şekilde sonuçlandırılması için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
