Türkiye Katılım Sigorta’dan kaskolu olan aracımla 19.03.2026 tarihinde Kayseri Pınarbaşı’nda tek taraflı, hayvana çarpma sonucu bir kaza yaptım. Bu kazaya istinaden 055357 numaralı hasar dosyam açıldı ve aracım anlaşmalı özel servise çekildi. Yaklaşık bir buçuk ay sonra aracımı özel servisten teslim aldım ve hasar dosyası kapatıldı.
Aracı teslim aldıktan birkaç gün sonra, eksper onaylı Tramer faturasını ve SBM sistemine yansıyan Tramer tutarını incelediğimde ciddi tutarsızlıklar ve usulsüzlükler fark ettim. Aracımın ön kaputunda hiçbir işlem yapılmadığı, boya dahi olmadığı halde 8.000 TL civarında boya ve sök-tak masrafı yazıldığını gördüm. Özel servis yetkilisi, ön tampon panjurunu ikinci el çıkma parça olarak 4.000 TL’ye temin edip taktığını hem yazılı hem sözlü olarak bana beyan etti; bu beyana ilişkin WhatsApp yazışmalarım mevcuttur. Buna rağmen Tramer kaydında ön panjur için parça parça toplamda 20.000 TL’yi aşan, sıfır orijinal parça ücretleri yazılmış durumdadır ve kullanılan malzeme paslanmış, oldukça kötü durumdadır.
Aynı şekilde, bunun gibi birçok parçada gerçekte yapılmayan işlemler ve olmayan parçalar için işçilik ve parça bedelleri yazıldığı için normal şartlarda 50–60 bin tl civarında olması gereken masraf, 154.000 TL olarak SBM kayıtlarına işlenmiştir. Bu şişirilmiş ve gerçeği yansıtmayan Tramer kaydı, aracımın ikinci el piyasa değerini önemli ölçüde düşürmekte ve satışını zorlaştırmaktadır. Tüm bu beyanlarıma ilişkin fotoğraf, video ve yazışma gibi deliller tarafımda mevcuttur.
Yaklaşık 65 gündür devam eden bu süreçte, anlaşmalı özel servis telefonlarıma cevap vermemekte, Türkiye Katılım Sigorta ile ise henüz detaylı bir görüşme sağlayamadım. Aracım kasko kapsamında sigortalıdır ve bu nedenle hem sigorta şirketinin hem de anlaşmalı servisin yapılan işlemleri şeffaf, doğru ve mevzuata uygun biçimde yürütmesi gerektiğini düşünüyorum.
Talebim, öncelikle SBM üzerinde yer alan Tramer kaydının gerçek masrafı yansıtacak şekilde düzeltilmesi ve gerçekte yapılmayan ya da fahiş şekilde şişirilmiş görünen kalemlerin titizlikle incelenmesidir. İnceleme sonucunda tarafımın zarara uğradığının tespiti halinde, fazla ve haksız yazıldığı ortaya çıkan tutarların tarafıma ödenmesini veya gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Sürecin gereksiz yere uzatılmadan, benim de mağduriyetimi artırmayacak en sağlıklı ve en hızlı yöntemle çözülmesini talep ediyorum.
Gerekli inceleme ve düzeltmeler yapılmaz, tarafıma makul bir çözüm sunulmazsa tüm yasal haklarımı avukatım aracılığıyla sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar