to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Katılım Sigorta Ödediğim 5.000 TL’den Bu Tutarın Tarafıma Ödenmesini İstiyorum
06.07.2026 tarihinde Adana–Gaziantep otoyolu Osmaniye köşesi, arslanlı mevkisinde aracım arıza yaptı ve Türkiye katılım finans sigorta kasko poliçem kapsamında çekici talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini arayarak aracım için kayıt oluştururken, özellikle il dışına çekim yapılacaksa yetkili servis dışı bir yere çekilmesi durumunda oluşacak fiyat farkı hakkında bilginin mutlaka bana verilmesini istedim. O sırada araç başında bulunmadığım için talep üzerine araç başındaki kişinin iletişim bilgilerini de paylaştım, ancak bilgilendirmenin sadece ona yapılmamasını, mutlaka bana da bilgi verilmesini özellikle belirttim.
Tüm uyarılarıma rağmen fiyat farkı ile ilgili bilgi tarafıma değil, araç başındaki kişiye verilmiş. Ben bu bilgiyi ondan öğrenince, kendisini arayan numarayı alarak tekrar aramaya çalıştım ancak ulaşamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini yeniden aradım, bilgilendirmenin bana yapılmadığını, bilgiyi araç başındaki kişiye aktardıklarını söyledim ve bana dönüş yapılması için tekrar kayıt açıldı, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu süreçte sigorta şirketinden net bir bilgi alamadığım için, mağduriyet yaşamamak adına aracımı dışarıdan bir çekiciyle Osmaniye’den Gaziantep sanayi sitesi’ne çektirmek zorunda kaldım. Bu işlem için 06.07.2026 tarihli, m** m**k** adına düzenlenmiş e-arşiv faturada da görüleceği üzere EFT ile 5.000 TL ödeme yaptım.
Kasko poliçem kapsamında, yetkili servis kilometresi üzerinden hesaplanan tutar ne ise bunun tespit edilerek, ödediğim 5.000 TL’den bu tutarın tarafıma ödenmesini ve süreçte tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 36507881 numaralı şikayet kaydınız tarafımıza ulaşmıştır. Yapılan incelemede, aynı konuya ilişkin aktif bir şikayet kaydınızın bulunduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle 36507860 numaralı başvurunuz mükerrer kayıt kapsamında değerlendirilerek kapatılmıştır. Şikayetinizle ilgili detaylı bilgilendirme, aktif olarak takip edilen ilgili şikayet kaydınız üzerinden tarafınıza iletilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
