to read complaints and reviews, or file yours.Tramer Kaydında Ön Cam Değişimi Çarpışma Olarak Yanlış İşlenmiş
2026 yılının Mart ayında Hyundai i20 1.2 MPi Style Panorama cam tavan aracımın ön camı çatladığı için aracı Hyundai Mar Plaza Sancaktepe servisine teslim ettim. Cam hasarı dışında aracımda hiçbir hasar yokken, servis bana bu işlemle ilgili Tramer kaydı işlenmeyeceğini, işlenirse bile hasarın bedelsiz olarak ve cam değişimi şeklinde görüneceğini açıkça söyledi.
Aracımı satmaya niyetlendiğim için 45 AUT 999 plakalı aracımın hasar kaydını sorguladığımda, yalnızca ön cam değişimi olmasına rağmen kayıtta “çarpışma” ibaresiyle 19.01.2026 tarihli 25.648,14 TL tutarında bir hasar göründüğünü fark ettim. Bu durum hem aracı satmama engel oluyor hem de aracın değerini gereksiz yere düşürülmüş gibi gösteriyor. Alıcıya bunun sadece cam değişimi olduğunu açıklamakta ve kanıtlamakta zorlanıyorum.
Bugün Hyundai müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgili bir durum olmadığını, bu kaydın kasko tarafından yanlış girilmiş olabileceğini söylediler ve sorumluluğu üzerlerinden attılar. Oysa ben işlemi Hyundai yetkili servisinde yaptırdım ve bana verilen sözlere güvenerek hareket ettim.
Hasar kaydında yer alan “çarpışma” ibaresinin kaldırılarak işlemin doğru şekilde “ön cam değişimi” olarak düzeltilmesini ve bu işlemle ilgili tutarın, verilen söz doğrultusunda bedelsiz görünecek şekilde kasko şirketim tarafından Tramer kaydımda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aracımı acilen satmam gerektiği için bu hatanın ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türkiye Katılım Sigorta’daki kasko poliçeme ait hasar kaydında hata olduğu için şirketle iletişime geçtim. 45 aut 999 plakalı aracımla ilgili hasar kaydının yanlış girildiğini, bunun düzeltilmesi gerektiğini belirttim.
Dün beni arayıp hasar kaydındaki yanlışlığı inceleyip düzeltme için geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hasar kaydımın acilen incelenip doğru şekilde düzeltilmesini ve tarafıma telefonla bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. İletişim Formu’ndan veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.09.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
