to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Pert Dosyam İşlem Görmedi Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı
Türkiye Katılım Sigorta üzerinden kaskolu olan aracımla 07.09.2026 tarihinde kaza yaptım ve araç perte ayrıldı. Eksper pert raporunu yazdı, 17.09.2026 tarihinde de aracın pert olduğu bilgisi netleşti ancak o günden bu yana dosyamda neredeyse hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte 202859 numaralı kayıt ile müşteri hizmetlerini aradım, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımda ise “bekleyin” denilerek saygısız bir üslupla geçiştirildim, somut bir adım atılmadı.
Auto King Oto Servis Bitlis Tatvan’da bulunan aracımla ilgili, 089506 numaralı ve hasar dosya numarası 089506 olan dosyam 1 aydan fazla süredir açık olmasına rağmen, herhangi bir sovtaj firması tarafıma ulaşmadı, süreç tamamen sürüncemede bırakılıyor. Bu belirsizlik hem mağduriyet yaratıyor hem de aracımdan mahrum kalmama neden oluyor.
Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, pert sürecinin net bir takvimle tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve gerekli ödemenin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 12.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
