Katılım Sigorta’nın Eksper Kağıdı Talebiyle Ön Cam Değişiminde Yaşanan Mağduriyet

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum Honda Civic marka aracımın kasko poliçesi kapsamında ön cam değişimi için yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Aracımla 3 Temmuz tarihinde Yozgat’tan İzmit’e gelirken ön cama taş gelmesi sonucu camda çatlak oluştu ve Kocaeli’ye varır varmaz aracı Honda Haldız servisine götürdüm.

Hasar için herhangi bir ekspertiz yapılmamış olmasına rağmen cam değişimi işlemi için benden eksper kağıdı talep edildi. Yolda oluşan çatlak sonrası aracı hiç bekletmeden servise teslim etmeme rağmen, eksper kağıdı istenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 7 Temmuz’dan beri emeklilik sayfası, e-Devlet’ten ekran görüntüsü, son muayene kağıdı gibi evraklar parça parça istenerek sürecin uzatıldığını düşünüyorum ve bu süreçte bir türlü net bir sonuca ulaşamıyorum.

Bu işlemlerle çoğunlukla oğlum ilgilendi, ancak kendisine kasko poliçe sahibinin araması gerektiği söylenmiş. Toplamda 5 farklı kişiyle görüşmemize rağmen günümüz boşa geçti, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadık. Kasko poliçe numaram 20585703, aracımın plakası ise 34 fsp 033’tür.

Kaskomun kapsamı dahilinde bu hasar için eksper kağıdı koşulu aranmadan, aracımın ön camının sorunsuz ve gecikme olmadan kasko üzerinden değiştirilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.