Katılım Sigorta Trafik Sigortası Hasar Ödemesinin Haksız Reddi Ve İletişimsizlik

Türkiye Katılım Sigorta trafik sigortası kapsamında 27.08.2026 tarihinde Başakşehir/İstanbul’da meydana gelen kaza sonrası mağdur aracın Güngören’de bulunan servisimize girişi yapılmış ve 02.09.2026 tarihinde 088281 numaralı hasar dosyası, 22695037 numaralı poliçe üzerinden açılmıştır. Tramer incelemesi ve eksper ataması sonrası mağdur aracın kusursuz olduğu bilgisi tarafımıza iletilmiş, işçilik ve tedarik listemiz onaylandıktan sonra yine eksperlik ofisinin onayıyla faturalarımızı düzenleyerek dosyanın kapanışı ve ödemenin yapılmasını talep etmiş bulunmaktayız.

Ödeme gününü beklerken bu kez sigortalı aracın kusursuz olduğu gerekçesiyle dosyanın reddedildiğini öğrendik. Haftalardır sigorta şirketiyle defalarca kez iletişime geçip talep oluşturmamıza rağmen herhangi bir somut sonuç alamadık. Her görüşmemizde sadece talebimizin aktif olduğu, acil kaydımızın bulunduğu, mağduriyetimizin anlaşıldığı ve talebimiz sonuçlanınca tarafımıza dönüş yapılacağı ifade edilmekte, fakat ne bir inceleme yapıldığına dair bilgi verilmekte ne de gerçek bir geri dönüş sağlanmaktadır.

Eksperlik ofisiyle yaptığımız görüşmede, mağdur aracın kusurlu çıkması durumunda dahi dosyanın çoktan kapanmış olması gerektiği tarafımıza iletilirken, süreç uzadıkça uzamakta ve parçaları tarafımızca tedarik ettiğimiz için servis olarak mağduriyetimiz her geçen gün artmaktadır. Açılmış talebin ivedilikle sonuçlandırılarak ilgili hasar dosyamızın ödemesinin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.