E-Bayi Kazanan Kupon Ödemeleri Banka Hesabına Geçmedi

Türkiye Jokey Kulübü E-Bayi mobil üzerinden oynadığım ve kazanan kuponlarımın ödemeleri 28 ve 29 Ekim tarihlerinden bu yana hesabıma geçirilmedi. Toplamda yaklaşık 8.160 TL tutarındaki kazancım banka hesabıma aktarılmadığı için mağdur durumdayım.

Tjk E-Bayi sisteminde 18044704 numaralı hesabımı kullanıyorum. Uygulamada kuponlar kazançlı görünmesine rağmen iki gündür ödeme yapılmıyor ve herhangi bir bilgilendirme de almıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaratıyor.

Kazanan kuponlarıma ait bakiyenin bir an önce banka hesabıma aktarılmasını ve gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.