to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Bilgi Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle Otomatik Katılım İptali İmkânsız
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan Otomatik Katılım Sistemi sözleşmemin iptalini 20 Ağustos tarihinde talep ettim. Bu kapsamda tarafıma bir belge gönderildi, belge üzerindeki tüm alanları eksiksiz doldurup geri ilettim.
Buna rağmen kısa süre önce bana, IBAN bilgilerimde eksiklik olduğu yönünde bir SMS gönderildi. Ancak istenen tüm bilgileri doldurduğuma eminim ve neyin eksik olduğu konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Mesajda sadece IBAN’da eksiklik olduğu belirtilip 0850 202 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’ni aramam istendi. Bu numarayı defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece bot yanıt veriyor ve yaklaşık 20 saniye içinde görüşme sonlandırılıyor.
Bu nedenle süreci ilerletemiyor, sözleşme iptalimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Otomatik katılım sözleşmemin bir an önce iptal edilmesini ve hesapta bulunan bakiyemin eksiksiz şekilde IBAN’ıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 27.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkürler
