to read complaints and reviews, or file yours.BES Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sisteminden aldığım emeklilik ödemem her ayın son cuma günü hesabıma yatarken, 28 Ağustos tarihinde yatması gereken 12.950 TL tutarındaki ödeme bu ay hesabıma geçmedi. Aynı koşullarda devam eden BES sözleşmem olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
İnternet üzerinde yer alan 0 850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı müşteri hizmetleri telefonlarını aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunumu iletecek herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem ödememin yapılmaması hem de çağrı merkezine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.
Ödenmeyen BES emeklilik tutarımın neden yatmadığı ve bu gecikmenin sebebinin tarafıma açıklanmasını, hak ettiğim ödemenin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden tarafıma ayrıca bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Kadir Ş. Geri bildiriminiz ile ilgili 31.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
