Kırmızı Üyelik Ücretim İçin Öncelikli Bilet Hakkım İhlal Edildi Ve Çocuklarım Hayal Kırıklığı Yaşadı

Türkiye–Romanya maçı için öncelikli bilet satın alabilmek amacıyla aylar öncesinden Milli Takım Taraftar Kulübü’ne Kırmızı Üyelik satın aldım ve bu üyelik için internet üzerinden 400 TL ödeme yaptım. Bu üyeliği özellikle biletlerde öncelik hakkından faydalanmak için tercih ettim.

Biletlerin perşembe günü satışa sunulacağı duyurulmasına rağmen biletler çarşamba günü satışa çıkarıldı ve bana ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle Kırmızı Üyelik kapsamındaki öncelikli bilet alma hakkımdan hiçbir şekilde yararlanamadım.

Tüm bunların yanında, biri 8, diğeri 10 yaşında olan iki oğluma bu maça götürme sözü vermiştim. Öncelikli bilet hakkımın zamanında ve doğru şekilde işletilmemesi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle çocuklarıma verdiğim bu sözü de tutamadım; bu durum ailecek büyük bir hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu.

Çağrı merkezi veya ilgili birimler aracılığıyla Türkiye Futbol Federasyonu Milli Takım Taraftar Kulübü’ne ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ücret hem de üyelikten beklediğim faydayı sağlayamamış olmam, hem de çocuklarımın yaşadığı hayal kırıklığı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Kırmızı Üyelik için ödediğim ücret ve verilen taahhütler doğrultusunda haklarımın tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmasını, bilet önceliği konusunda uğradığım hak kaybının ve çocuklarıma yaşatılan bu mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.