Turkish Airlines Holidays'de Kötü Organizasyon Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

31/10/2025 tarihinde Turkish Airlines Holidays üzerinden İstanbul-Napoli uçuşu ve Otel Grand Europa’da konaklamayı içeren bir yurt dışı uçak+otel paketi satın aldım (Rezervasyon No: 1346741). Toplamda 80 bin tl ödeme yaptım.

Ancak sistem tamamen kopuk şekilde çalışıyor; uçak ve otel bölümleri birbirinden habersiz, iki ayrı kurum gibi hareket ediyor. Eşimle aynı rezervasyonda olmamıza rağmen koltuklarımız bile doğru ayarlanmamıştı. Tatilimiz boyunca iletişim kurmak neredeyse imkansızdı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm veya destek alamadım.

İlk kez Turkish Airlines Holidays’den hizmet aldım ve bu kadar kötü organize edilmiş bir sistemle karşılaşmak büyük hayal kırıklığı oldu. Yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve telafi edilmesini talep ediyorum.