to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV’de Turkcell TV+ Uygulaması Donma Ve Kasma Sorunu
Vestel 43fv9750 43" FHD Smart Vidaa televizyonumda yüklü olan Turkcell TV+ uygulamasını açtığım andan itibaren televizyon ciddi şekilde donup kasıyor ve çok yavaşlıyor. Uygulamaya girerken bile oldukça uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Uygulamanın içindeyken ise ne film izlenebiliyor ne de kanallar düzgün şekilde açılıyor, sürekli donma ve kasma yaşanıyor. Aynı televizyon üzerinde diğer uygulamalarda böyle bir sorunla karşılaşmıyorum, problem sadece TV+ uygulamasında ortaya çıkıyor.
Televizyonu yeni aldım ve yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte mail yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca kez yazıştım ancak her seferinde farklı bahaneler sunuluyor ve sorun çözüme ulaştırılmıyor. Son olarak televizyonun uygulamayı desteklemediği söyleniyor fakat televizyonun içinde yüklü olarak bulunan bir uygulamanın desteklemiyor denilmesi bana mantıklı gelmiyor, üstelik televizyon da yeni bir model.
Hem yeni televizyonumdan hem de aldığım TV+ hizmetinden verim alamıyorum. Turkcell TV+ uygulamasındaki bu donma, kasma ve yavaşlama sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini ve artık oyalayıcı, çelişkili geri dönüşler yerine somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Bilgi değil çözüme ulaşmasını bekliyorum kaç aydır bu böyle
Ne bilgi var ne çözüme ulaşan bir şey var arandım bugün ben gerekli şeyleri arızaya iletiyorum dendi istediğiniz ekran görüntülerini vs bütün bilgileri verdik dönüyoruz dolaşıyoruz bana mail yoluyla sürekli aynı bilgileri istiyorsunuz çözüme ulaşan bir şey yok
Kaç gün oldu çözüme ulaşılmadı ve halen daha mail yoluyla hep aynı bilgileri istiyorsunuz çözüm yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Nasıl bir bilgi verdiler anlamayadim çözülen bir şey yok çünkü bilgide verilmedi?
