to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Çınarlı Mahallesi’indeki adresime Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ kurulumu yapıldı. İnternet bağlantımda bir sorun yok, TV+ cihazım da açılıyor ve yayın yapıyor. Ancak TV+ uygulamasıyla ilgili ciddi bir kullanım problemi yaşıyorum.
Cihaz ilk açıldığında Android TV ana menüsünü görüyorum, Netflix, Youtube.com, Amazon Prime ve TV+ gibi tüm uygulamalar yüklü. TV+ dışındaki uygulamalara girdiğimde tekrar ana menüye dönebiliyor ve diğer uygulamalara geçiş yapabiliyorum. Fakat TV+ uygulamasına giriş yaptığım anda bir daha ana menüye dönemiyorum, TV+ ekranından çıkış yapamıyorum ve bu yüzden Netflix, Youtube.com gibi diğer uygulamalara geçiş yapamıyorum. Bazen cihaz açılır açılmaz kendi kendine otomatik olarak TV+ uygulamasına girdiği de oluyor.
Sorunu çözmek için cihazı defalarca kapatıp açtım, fişini çekip tekrar taktım ve fabrika ayarlarına dahi döndürdüm ancak hiçbir şekilde düzelmedi, davranış hep aynı kaldı. Online uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ama tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefon üzerinden de bu konuyla ilgili doğrudan destek alabileceğim bir kanal bulamadım.
TV+ kutusunun yazılımının kontrol edilmesini, gerekirse uzaktan ya da yerinde müdahale ile bu sorunun giderilmesini ve TV+ uygulamasından çıkıp diğer uygulamalara geçiş yapabileceğim şekilde cihazın düzeltilmesini talep ediyorum.
Bazı kumandalarda Home tuşu varmış sanırsam. Benim kumandamda yok. Bunu da belirtmek isterim.
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmetinde yaklaşık 4 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. TV+ alıcısı ve kumandası düzgün çalışmıyor. Özellikle kumanda ile kanal değiştirmek istediğimde ses seviyesi yükseliyor ya da tamamen kısılıyor, ses tuşuna bastığımda ise TV+ menüsü açılıyor....
Turkcell Superonline internet ve TV'nin 2 yıldır abonesiyim. 09.10.2024 tarihinde 3. Kez taahhüt yeniledim. Yenileme sırasında TV+ özellikli kutumu TV+ Pro'ya yükselttim. Bu aşamada yaptığım görüşmede yeni tip kutunun Android özellikli olduğunu belirttikleri için cazip gelmişti. Ancak görüşme sırası...
Yorumlar