TV+ Uygulamasına Girişte Çıkamama Ve Diğer Uygulamalara Geçiş Engeli

30.12.2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Çınarlı Mahallesi’indeki adresime Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ kurulumu yapıldı. İnternet bağlantımda bir sorun yok, TV+ cihazım da açılıyor ve yayın yapıyor. Ancak TV+ uygulamasıyla ilgili ciddi bir kullanım problemi yaşıyorum.

Cihaz ilk açıldığında Android TV ana menüsünü görüyorum, Netflix, Youtube.com, Amazon Prime ve TV+ gibi tüm uygulamalar yüklü. TV+ dışındaki uygulamalara girdiğimde tekrar ana menüye dönebiliyor ve diğer uygulamalara geçiş yapabiliyorum. Fakat TV+ uygulamasına giriş yaptığım anda bir daha ana menüye dönemiyorum, TV+ ekranından çıkış yapamıyorum ve bu yüzden Netflix, Youtube.com gibi diğer uygulamalara geçiş yapamıyorum. Bazen cihaz açılır açılmaz kendi kendine otomatik olarak TV+ uygulamasına girdiği de oluyor.

Sorunu çözmek için cihazı defalarca kapatıp açtım, fişini çekip tekrar taktım ve fabrika ayarlarına dahi döndürdüm ancak hiçbir şekilde düzelmedi, davranış hep aynı kaldı. Online uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ama tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefon üzerinden de bu konuyla ilgili doğrudan destek alabileceğim bir kanal bulamadım.

TV+ kutusunun yazılımının kontrol edilmesini, gerekirse uzaktan ya da yerinde müdahale ile bu sorunun giderilmesini ve TV+ uygulamasından çıkıp diğer uygulamalara geçiş yapabileceğim şekilde cihazın düzeltilmesini talep ediyorum.

Bazı kumandalarda Home tuşu varmış sanırsam. Benim kumandamda yok. Bunu da belirtmek isterim.