to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'ın Fiyat Artışı Nedeniyle Siparişimin Keyfi İptali
15 Temmuz 2026 saat 11.22’de Turkcell Pasaj üzerinden Vivo y31 5g, 6 GB RAM ve 256 GB hafızalı telefonu 12.460 TL bedelle sipariş ettim. Dün aynı ürün farklı platformlarda da benzer fiyata satılıyordu fakat ben kurumsal olduğunu düşündüğüm için özellikle Turkcell’i tercih ettim.
16 Temmuz 2026 sabah 09.55’te ise 20267431296 numaralı siparişim için iptal edildiğine ve 12.460 TL tutarın bankaya iade edildiğine dair SMS aldım. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden, keyfi bir şekilde siparişimin iptal edildiğini anlıyorum. Bugün baktığımda ise aynı ürün ve benzer ürünlerde fiyatların 4–5 bin tl kadar arttığını görüyorum ve satıcının bu nedenle siparişi iptal ettiğini düşünüyorum.
Ben siparişi geçerli şart ve fiyattan yapmış bir müşteri olarak bu tutumdan son derece rahatsızım. Turkcell Pasaj’ın fiyat artışı gerekçesiyle siparişi sonradan iptal etmesini kabul etmiyorum. Talebim, ya sipariş verdiğim Vivo y31 5g model telefonun sipariş anındaki fiyat ve şartlarla tarafıma gönderilmesi ya da en azından aynı segmentte, 8 GB RAM’e sahip bir üst model cihazın herhangi bir ek ücret alınmadan tarafıma temin edilmesidir.
Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
