to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj’da Kahve Makinesi Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı SMS Gönderildi
Turkcell Pasaj üzerinden 03.10.2026 tarihinde 20267538265 sipariş numarası ile 10.000 TL bedelle bir kahve makinesi satın aldım. Sipariş sonrası tarafıma gelen SMS’lerde ürünün kargoya verildiği ve teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığı bilgisi açıkça iletildi.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm adresime teslim edilmedi. Bugün de adresime hiçbir kurye gelmediği halde, sanki gelinmiş ve ben adreste yokmuşum gibi “Adrese geldik, bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadan siparişimin akıbeti belirsiz bırakılmış olması ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
20267538265 numaralı siparişimle ilgili olarak kargonun nerede olduğunun ve mevcut durumunun ivedilikle tespit edilmesini, tarafıma konu hakkında sözlü veya yazılı olarak net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Siparişini vermiş olduğum kahve makinesinin eksiksiz, hasarsız ve vakit kaybedilmeksizin adresime teslim edilmesini istiyorum.
Gerekli incelemelerin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
"Yaşadığım sorunla hızlı ve ilgili bir şekilde ilgilenip çözüm ürettiğiniz için çok teşekkür ederim
