Ömür Boyu Premium Üyeliğim Haksızca İptal Edildi

Türkcaller uygulamasında daha önce satın aldığım ömür boyu Premium üyeliğim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Yaklaşık 1 hafta önce uygulamayı açtığımda Premium özelliğimin gitmiş olduğunu fark ettim. Uygulamada “kullan” butonuna bastığımda benden tekrar üyelik ücreti isteniyor, oldukça yüksek tutarlar çıkıyor ve yalnızca reklam izlersem her reklam başına bir arama yapabileceğim yazıyor. Bu durum, satın aldığım ömür boyu Premium üyeliğin tamamen ortadan kaldırılması anlamına geliyor.

Firma ile aramızda yaptığımız mail yazışmalarında tarafıma Premium üyeliğimin aktif olduğuna dair mesaj gönderdiler; buna rağmen uygulamada Premium haklarımı kullanamıyorum. Yani yazışmalarda üyeliğimin aktif olduğu söyleniyor, uygulamada ise sanki hiç almamışım gibi benden yeniden ücret talep ediliyor.

Türkcaller hesabıma bağlı e‑posta adresim l**********@gmail.com’dur. Ömür boyu satın aldığım Premium üyeliğimin, söz verildiği şekilde hesabımda tekrar eksiksiz ve kalıcı olarak aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılmasını istiyorum.