Yeni Taşındığım Bölgede Türk Telekom Hattım Hiç Çekmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’a geçiş yaptım ve Van/İpekyolu’ndaki yeni evimde faturalı hattımı kullanmaya başladım. Ancak hattım hiçbir şekilde çekmiyor, telefon görüşmesi yapamıyor ve internet bağlantısı sağlayamıyorum. Taşındığımdan beri bu sorunu kesintisiz olarak yaşıyorum.

Hattım için 12 ay taahhüt verdim ve 30 Eylül civarında başlayan bu taahhüt kapsamında 925 TL’lik fatura ödedim. Ancak bulunduğum lokasyonda hizmet alamadığım için mağdur durumdayım. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim çünkü yaşadığım temel sorun, hattın bulunduğum bölgede hiç çekmemesi.

Türk Telekom’dan beklentim, bulunduğum yerde hizmet alamadığım için cezasız olarak hattımın iptal edilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.