to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Binada Fiber Altyapı Aktif Değil, 9 Daire Mağdur
Sakarya Serdivan Köprübaşı Mahallesi’indeki sıfır binamıza yaklaşık iki ay önce taşındık. Binada Türk Telekom fiber altyapı çalışmasının başlatıldığı söylendi ancak üzerinden iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ altyapı aktif edilmedi. Şehrin merkezine bu kadar yakın bir mahallede ve yeni bir binada bu kadar uzun süre internet altyapısının gelmemesi bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Türk Telekom fiber internet için mevcutta bir taahhüdümüz olduğu halde altyapı eksikliği nedeniyle hizmet alamıyoruz ve mecburen sürekli ek internet paketleri almak zorunda kalıyoruz. Binadaki toplam 9 daire bu durumdan etkileniyor.
Türk Telekom’un Sakarya Serdivan Köprübaşı Mahallesi’indeki binamızda fiber altyapı çalışmalarını acilen tamamlayarak internet hizmetini bir an önce aktif etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’da Merve Ertaş adına kayıtlı, Efsane Fırsat Kampanyası kapsamında 50 Mbps hız sunan internet aboneliğimiz bulunuyor. 22 Temmuz’da Sakarya Serdivan Köprübaşı Mahallesi 4033. Sokak No:14 adresine taşındık ve mevcut aboneliğimiz için nakil talebinde bulunduk. Ancak yeni taşındığımız binada altyapı olmadığı gerekçesiyle bağlantımız hiç aktif edilmedi.
Tarafımıza yalnızca altyapı olmadığı ve bu nedenle nakil yapılamadığı bilgisi verildi, bunun üzerine hattımızı dondurma işlemi yaptık. Fakat mevcut taahhüdümüz ve kampanya şartlarımız devam ederken, yeni adreste hizmet alamamak bizim için ciddi mağduriyet yaratıyor.
Serdivan gibi merkezi bir ilçede böyle bir hizmete erişememek gerçekten çok kötü bir durum. Türk Telekom’dan beklentimiz, yeni taşındığımız adrese mümkün olan en kısa sürede internet altyapısının getirilmesi ve aktif olarak hizmetten faydalanabilmemizdir. Altyapı çalışmasının hızlandırılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum, bu yaşanan sürecin Türk Telekom gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
