Taahhüt Yenilemede Kalan Haklarım Ve Ek Ücret Haksızlığı

5345****68 numaralı Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitimine 3 gün kala, sağlık problemlerim nedeniyle taahhüdümü bugün yenilemek zorunda kaldım. Üstelik, aynı operatörde kalmaya devam ettim. Ancak, taahhüdümün bitmesine 3 gün olmasına rağmen hem 3 günlük ek ücret yansıtıldı hem de mevcut paketimdeki kalan dakika ve internet haklarım silindi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin “hemen gelsin” olarak yapıldığı ve bu nedenle kalan kullanımlarımın silindiği, ayrıca 3 günlük farkın faturama eklendiği belirtildi. Bu açıklamayı kabul etmiyorum. Parasını ödediğim dakika ve internet haklarımın silinmesini ve 3 gün için ekstra ücret ödemeyi istemiyorum.

Kalan kullanımlarımın tekrar hattıma tanımlanmasını ve 3 günlük ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.